北京瑞思特物业管理有限公司

北京瑞思特物业管理有限公司是由多元投资主体组成，具有内在动力机制和经营管理特色的企业。公司主营业务范围：物业管理、房地产开发咨询、公寓住宿、餐饮、娱乐及商贸等。公司具有物业管理行业一级资质的，目前管理规模400多万平方米。公司成立之初，即确立了以住户满意为关注焦点的“业主至上，服务第一”的企业宗旨；源于市场竞争的压力和动力，依靠全新的服务理念，将物业管理的超前性和经典性溶于一身，使公司的管理运作步入较高的操作平台。针对不同的委托管理项目，公司成功地实施了独具特色的系统化管理模式：一是建立以住户需求为先导的质量环，首先识别住户的不同需求，将其需求转化为公司具体的质量方针和质量目标；通过服务持续满足并争取超越住户的期望。二是将企业文化、社会理念和精神价值观通过沟通传输给员工和住户，达到相互认同；三是以不断延伸的服务意识开拓新的服务领域，以最大限度地满足住户的共性和个性化需求；四是对所需资源进行优化与整合，使所有相关方的利益得到兼顾和满足；五是通过IENTERNET和LAN网络体系实现服务手段科学化、服务过程一体化、通过快速有效的信息传递，对服务质量进行跟踪严正以确保住户多点诉求有效。采用以上系统的管理方法、过程控制方法和基于事实的决策方法，使服务管理体系得到持续改进。