一、我们的愿景： 以联创团结一心为荣，向各界传递独一无二的热情好客。 二、我们的使命： 让每一次维修都均超越客户的期望。始终如一。 三、我们的价值观： 关爱、承诺、言能践行！ 四、我们对工作的热情 用关爱、温馨和尊重，传递细心周到、无微不至的个性化服务。 五、我们的行为： ①专业：认真，技术水平不断提高。 ②服务：细心、认真地提供服务，不忽悠客户，主动询问客人的满意度。如有欠缺之处，及时提供补救措施。 ③团队精神：不利于团队的事不做，不利于团队的话不说。 ④电话接听：问候并称呼客户姓氏，不打断客户，通过电话传递微笑，在通话结束之前需主动询问客户是否需要其他帮助，等待客人先挂机。 ⑤查询/报价：娴熟而热情地为客户介绍产品和维修等报价，尽量满足对方的特殊要求。特别关注&记录好重要客户的特殊要求。 ⑥收款/安排：按时提出每月应收账单，并且在结算完成做好完整记录。协调安排工作始终保持先急或重点的先解决，合理安排工作的顺序。 ⑦送别/离开：到店客户应主动欢迎问询需求，上门维修礼貌招呼;客户离开应邀请客人再次光临;上门维修结束了，应与现场客户礼貌告知离开。 六、我们的信念 ①勇于承担创佳绩； ②敢于创新求突破； ③追求完美同发展； ④勿忘初心向前行。
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