与深圳火车站和罗湖海关仅咫尺之遥的深圳香格里拉大酒店开业于一九九二年九月，成为香格里拉酒店集团在中国第六家酒店。
酒店拥有多种类型客房553间，客房内设施齐全完备，优雅舒适，包括为客人提供茶及咖啡的冲饮设备、丰富多彩的国际卫星电视机节目、国内国际长途电话、宽频上网、电话留言系统、保险箱及小酒吧等。为了满足商务客人的需要，酒店还特设了三层行政楼层，称之为豪华阁。在这里客人可得到更加便捷周到和个性化的服务，包括快速办理入住及退房手续、专用休憩区、免费早餐、下午茶、邮件快递和预订机票等服务。
酒店的大宴会厅可供一千五百人作酒会用或五百人作餐宴用。另外有七间宴会厅，适用于多种不同性质的会议或宴会。
深圳香格里拉大酒店共设有五个餐厅：香宫中餐厅，咖啡苑，冠军酒吧，大堂酒廊及位于三十一至三十二楼的360°酒吧、餐厅及酒廊,为客人们提供世界各地美食。
商务中心位于酒店二楼，除了通常的文秘服务之外，还提供深圳市场最新概念的50间即用办公室和虚拟办公室，7个功能不同的会议室和免费咖啡站。配备有先进视像电话会议系统、网络会议系统、多录视像会议系统等，还包括可于酒店范围内使用的室内无线移动电话、阿尔卡特pabx统一留言系统、多语言秘书服务系统，现代影音系统，高速无线上网、有线电视、42吋等离子电视等。高度灵活的布局设计及优秀的宴会管理队伍为客人提供全面的专业服务。
五楼的室外泳池和健身中心则是不可多得的理想健身场所。
深圳香格里拉大酒店，在开业一周年之际，即以其至优完美的设施和优质的服务被中华人民共和国国家旅游局评定为五星级酒店。一九九六年，深圳香格里拉大酒店更以她出色的表现被国家旅游局评为全国五十佳星级饭店之一；一九九九年被《资深投资者》（institutional investor)杂志社的读者评为“深圳***酒店”；一九九九年至二○○三年连续五年均被评“全国外商投资先进饭店”；二○○三、二○○四年度，连续两年被亚洲知名财经杂志《亚洲货币》（《asiamoney》）读者评选为深圳最好的酒店。
深圳香格里拉大酒店开业多年以来，始终秉持香格里拉酒店集团热情好客的服务宗旨，训练有素的员工队伍和亲切而热情周到的服务，赢得了来自世界各地客人的赞誉。
香格里拉酒店集团麾下的67家饭店分布在加拿大、印度、澳大利亚、中国内地、斐济、中国香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国和阿联酋，客房总量已超过23000间。此外，集团还有许多新的酒店项目正在筹措中，主要集中在澳大利亚、中国内地、迪拜、印度、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔、泰国和阿联酋。
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